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Réponse sous 24 h ouvrées
Important : nous assurons du transport non urgent. En cas d'urgence vitale, appelez immédiatement le 112.
Les questions qu'on nous pose vraiment
Comment être sûr·e que le chauffeur viendra ?
Vous recevez une confirmation avec le nom de votre chauffeur. Notre ponctualité est de 96 % sur plus de 2 800 trajets - et en cas d'imprévu, une personne réelle vous appelle, jamais un message automatique.
Puis-je connaître le nom de mon chauffeur ?
Oui. Dès que votre course est validée, vous recevez le nom de votre chauffeur, avant son arrivée.
Le prix peut-il changer après la réservation ?
L’estimation en ligne est indicative et ne calcule pas la distance. L’équipe vous propose ensuite un prix définitif. Une fois ce prix accepté et la réservation confirmée, il est bloqué.
Puis-je réserver pour mes parents ou un voisin ?
Oui - c'est même prévu. Choisissez « Pour un proche » au début de la réservation : vous restez la personne de contact, et nous vous prévenons quand le trajet est terminé.
Je suis en fauteuil roulant. Dois-je en sortir pendant le trajet ?
Non. Nos véhicules adaptés (TPMR) disposent d'une rampe ou d'un lift et de fixations sécurisées : vous voyagez dans votre propre fauteuil.
La mutuelle ou le CPAS peut-il prendre en charge le trajet ?
Souvent, oui - selon votre situation et votre mutuelle. Nous fournissons systématiquement une attestation de transport. Appelez-nous : nous vous aidons à monter le dossier.
Que se passe-t-il si je ne parle pas bien français ?
Notre équipe parle 6 langues et notre site est traduit en 12 langues. Dites-nous la langue souhaitée lors de la réservation ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Proposez-vous un prix de groupe pour une même destination ?Bientôt disponible
C'est prévu : un prix global pour plusieurs personnes qui vont à la même destination, avec 15 € de réduction sur la deuxième personne prise en charge. Cette option n'est pas encore disponible.