Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Bien-Être Mobility, Avenue Louise 54, 1050 Bruxelles, Belgique (ci-après « nous »).

Pour toute question relative à vos données : info@bienetrepourtous-mobility.be.

Via nos formulaires (contact, réservation), nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez : nom, coordonnées (email, téléphone), organisation, et le contenu de votre demande.

Pour les demandes de réservation, cela inclut les adresses de départ et de destination, la date et l'heure du transport, le nombre de personnes et les besoins spécifiques (accès PMR, assistance médicale, interprète). Certaines de ces informations peuvent révéler des données relatives à la santé : elles ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, donné en cochant la case prévue à cet effet, et uniquement pour organiser le transport demandé (article 9.2.a du RGPD).

Nous ne collectons aucune donnée de navigation à des fins publicitaires et n'utilisons pas de cookies de suivi.

Vos données sont traitées exclusivement pour : répondre à votre demande de contact et organiser le transport que vous demandez.

La base légale est votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli au moment de l'envoi du formulaire, ainsi que les mesures précontractuelles nécessaires à votre demande (article 6.1.b).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord.

Les soumissions de formulaires nous sont transmises par email via le prestataire Resend (sous-traitant au sens du RGPD). Le site est hébergé par Hostinger.

Vos données ne sont accessibles qu'à notre équipe, dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

Les demandes de contact sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange.

Les demandes de réservation sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du transport et aux obligations légales (facturation, comptabilité), puis supprimées.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@bienetrepourtous-mobility.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

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